コミュニケーション
“かかわりの達人”が「聴き方」の極意を教えます！
企業の持続的発展のために、良好なコミュニケーションにより構築される信頼関係を目指します。
●個人のコミュニケーション能力向上により、組織の活性化につながります。
●部下のモチベーションアップや、情報の共有、仕事の効率化が図られ、チームの最大の成果を生み出せるような、コミュニケーション能力・対人能力の高いリーダーの育成を目指します。
学習ガイド、テキスト（1冊）、映像教材（Web配信）、添削問題（1回・Web添削）、Web質問
※テキストを電子ブックでも配信しています。
※教材イメージ等は、実際の教材と異なる場合がございます。
サンプルテキスト| 科目 | 主な学習内容 |
|---|---|
| 第1章 「聴き方」の重要性 |
－「聴く力」は個人も企業も成長させる －聴き上手となるために |
| 第2章 信頼関係の構築を基本とした「聴き方」 | －ありのままを受け止める －相手の前で偽りのない心でいること |
| 第3章 「聴き方」基本編 |
－自らの態度で信頼関係を構築しよう －相手とのやりとりで信頼関係を構築しよう |
| 第4章 「聴き方」応用編 |
－質問はリーダーシップの技術です －効果的な質問法を自分で研究する |
| 第5章 「聴き方」事例編 |
－事例1 後輩がミスをした理由の聴き方 －事例2 同部署の社員が冷たく後輩が落ち込んでいる －事例3 上司から人事考課についてフィードバックをもらう時の聴き方 －事例4 プロジェクトで関係部門間の折り合いが悪くなり仲裁する －事例5 新規訪問でのヒアリング －事例6 顧客からクレームがあった時の受け止め方 －事例7 後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方 |
| 映像教材（Web配信） | 「第5章 事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。 ※添削問題の出題もあります。 |
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