コミュニケーション
“かかわりの達人”が「聴き方」「伝え方」の極意を教えます！
＜企業の持続的発展のために、良好なコミュニケーションにより構築される信頼関係を目指します。＞
●個人のコミュニケーション能力向上により、組織の活性化につながります。
●部下のモチベーションアップや、情報の共有、仕事の効率化が図られ、チームの最大の成果を生み出せるような、コミュニケーション能力・対人能力の高いリーダーの育成を目指します。
学習ガイド、テキスト（2冊）、映像教材（Web配信）、添削問題（2回・Web添削）、Web質問
※テキストを電子ブックでも配信しています。
※教材イメージ等は、実際の教材と異なる場合がございます。
サンプルテキスト| 科目 | 主な学習内容 |
|---|---|
| 第1章 「聴き方」の重要性 |
－「聴く力」は個人も企業も成長させる －聴き上手となるために |
| 第2章 信頼関係の構築を基本とした「聴き方」 | －ありのままを受け止める －相手の前で偽りのない心でいること |
| 第3章 「聴き方」基本編 |
－自らの態度で信頼関係を構築しよう －相手とのやりとりで信頼関係を構築しよう |
| 第4章 「聴き方」応用編 |
－質問はリーダーシップの技術です －効果的な質問法を自分で研究する |
| 第5章 「聴き方」事例編 |
－事例1 後輩がミスをした理由の聴き方 －事例2 同部署の社員が冷たく後輩が落ち込んでいる －事例3 上司から人事考課についてフィードバックをもらう時の聴き方 －事例4 プロジェクトで関係部門間の折り合いが悪くなり仲裁する －事例5 新規訪問でのヒアリング －事例6 顧客からクレームがあった時の受け止め方 －事例7 後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方 |
| 映像教材（Web配信） | 「第5章 事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。 ※添削問題の出題もあります。 |
| 科目 | 主な学習内容 |
|---|---|
| 第1章 「伝える力」を養う |
－正しく「伝える」ことは簡単ではない －情報要求を整理し確立する |
| 第2章 リーダーシップと「伝え方」 |
－コマンドによるリーダーシップ －ビジョンによるリーダーシップ |
| 第3章 「伝え方」基本編 |
－報・連・相（ホウレンソウ）の基本を理解しよう －相手に伝わる話し方をしよう －相手の気持ちに応じた伝え方をしよう |
| 第4章 「伝え方」応用編 |
－相手を動かす伝え方とは（伝え方が相手に与える影響について考える） |
| 第5章 「伝え方」事例編 |
－事例1 ミスを繰り返す後輩への改善を促すための伝え方 －事例2 新しい仕事に不安を持っている後輩を励ます －事例3 企画を実現させるために上司に予算を取ってきてもらうときの働きかけ －事例4 プロジェクトで依頼事項がうまく反映されていない場合の他部署との折衝 －事例5 新規訪問でのアプローチ －事例6 顧客からクレームがあった場合の対応 －事例7 後輩が自分の将来を描けなく悩んでいるときのかかわり方 |
| 映像教材（Web配信） | 「第5章 事例編」の事例①から⑥までを取り上げて、視聴による学習。 ※添削問題の出題もあります。 |
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